Otwarcie granic dla ludzi, kapitału i towarów wywołało narastającą konkurencję firm. Wyroby o niskiej jakości i niezawodności, niestabilne procesy powodujące opóźnienia dostaw lub/i wyższe koszty produkcji przestają znajdować nabywców. To właśnie jakość i stabilność procesów staje się sprawą prioryt...