zklientami

To nie jest kolejny poradnik o tym, jak wykonywać czynności w recepcji hotelowej. Z publikacji dowiesz się bowiem, dlaczego klienci zachowują się tak, jak się zachowują. A co najważniejsze — jak sobie z nimi radzić. Łyk psychologii, konkretne przykłady, a to wszystko napisane przystępnym językiem. P...

„Emisja głosu w pigułce” to idealna propozycja dla wszystkich, którzy chcą wzmocnij swoje kompetencje werbalne. Praca w wielu zawodach związana jest z mówieniem i bezpośrednim kontaktem z klientami; konferencjami, prezentacjami. Często nasz głos nie oddaje w pełni naszych kompetencji. Książka, w pro...