Strona główna » Biznes, rozwój, prawo » Wywiad telefoniczny ze wspomaganiem komputerowym (CATI). Działania ankieterskie w call centers

Wywiad telefoniczny ze wspomaganiem komputerowym (CATI). Działania ankieterskie w call centers

5.00 / 5.00
  • ISBN:
  • 978-83-8088-049-8

Jeżeli nie widzisz powyżej porównywarki cenowej, oznacza to, że nie posiadamy informacji gdzie można zakupić tę publikację. Znalazłeś błąd w serwisie? Skontaktuj się z nami i przekaż swoje uwagi (zakładka kontakt).

Kilka słów o książce pt. “Wywiad telefoniczny ze wspomaganiem komputerowym (CATI). Działania ankieterskie w call centers

Publikacja przybliża jedną z najpopularniejszych technik stosowanych w badaniach sondażowych – wywiad telefoniczny ze wspomaganiem komputerowym (CATI – Computer Assisted Telephone lnterviewing). Autor zapoznaje czytelnika z możliwościami i ograniczeniami techniki CATI oraz charakteryzuje obszary głównych zastosowań wywiadu telefonicznego. Przedstawia również wyniki własnych badań metodologicznych, zrealizowanych w kilkunastu firmach z Polski, Norwegii i Islandii stosujących technikę CATI. Książka może zainteresować badaczy – zarówno akademickich, jak i komercyjnych – korzystających z techniki CATI. Przydatna będzie również osobom odpowiedzialnym za aspekty organizacyjno-logistyczne procesu zbierania danych: managerom działów realizacji, kierownikom badawczych call centers czy superwizorom nadzorującym pracę ankieterów telefonicznych. Publikacja – poza walorami czysto naukowymi – zawiera wiele treści o charakterze aplikacyjnym. Autor zamieszcza w niej rekomendacje związane z przygotowaniem i realizowaniem badań sondażowych z zastosowaniem techniki wywiadu telefonicznego.

Polecane książki

Poradnik Pielęgnacja włosów w domu zawiera wiele cennych informacji i porad, jak samodzielnie w warunkach domowych uzyskać piękne, zdrowe, lśniące i ładnie wyglądające włosy. Znajdziecie tu odpowiedzi na pytania często zadawane specjalistom, dzięki czemu będziecie mogli sami rozwiązać problemy z wło...
„Słowa to za dużo” to wiersze niezwykle sugestywne, emocjonalne, melancholijne, refleksyjne. Przyciągają, intrygują, ale i zaskakują…Polecam całym sercem!Agnieszka Krizel (Recenzje Agi)Hanna Krugiełka jest autorką poezji, a także bajek dla dzieci. Jej debiutancki tomik „Wiatrem szeptane” ukazał się ...
Legendarny reżyser teatralny i filmowy, twórca takich obrazów, jak "Kret" i "Święta góra", Alejandro Jodorowsky podejmuje temat drzewa genealogicznego w kontekście przezwyciężania wzorców i wpływów poprzednich pokoleń. Alejandro Jodorowsky i Marianne Costa wskazują, że każdy człowiek jest wytworem d...
Kolejna edycja sztandarowej publikacji Biblioteki Analiz. W pięciu tomach omówione zostały najważniejsze zagadnienia dotyczące funkcjonowania polskiej branży wydawniczo-księgarskiej w 2015 roku....
Roman Marchaj doktor nauk prawnych, adiunkt w Katedrze Prawa Administracyjnego i Nauki Administracji na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach; radca prawny; autor kilkunastu publikacji z zakresu prawa administracyjnego, a w szczególności prawa samorządu terytorialnego....
Amerykańska modelka Jemma Copeland znalazła się w trudnej sytuacji. Skandal i oszustwa, których dopuścił się jej ojciec, pozbawiły ją pracy i środków do życia. By przyjąć intratne zlecenie, musiała złamać prawo, posługując się paszportem siostry. Teraz grozi jej za to kara. Do szej...