Język angielski
Poziom B1 – B2
Lubisz czytać dobre powieści a jednocześnie chcesz doskonalić swój angielski?
Mamy dla Ciebie idealne połączenie!
Klasyka literatury światowej w wersji do nauki języka angielskiego.
CZYTAJ – SŁUCHAJ - ĆWICZ
CZYTAJ – dzięki oryginalnemu angielskiemu tekstowi powieści Th...
Analiza satysfakcji i lojalności klientów bankowych. Rozdział 4. Postrzeganie jakości usług i satysfakcja klientów banków w świetle badań ankietowych
5.00 / 5.00
- Wydawca:
- CeDeWu
- Kategoria:
- Biznes, rozwój, prawo
- Język:
- polski
- ISBN:
- 978-83-7941-020-0
- Rok wydania:
- 2008
- Słowa kluczowe:
- badań
- banków
- bankowych
- chcąc
- jakość
- jakości
- klientów
- latach
- lojalnościowych
- można
- postrzeganie
- projektowanie
- przetrwać
- rozdział
- satysfakcja
- sprzedawania
- świetle
- usług
- wiedzy
- zakresie
- mobi
- kindle
- azw3
- epub
Jeżeli nie widzisz powyżej porównywarki cenowej, oznacza to, że nie posiadamy informacji gdzie można zakupić tę publikację. Znalazłeś błąd w serwisie? Skontaktuj się z nami i przekaż swoje uwagi (zakładka kontakt).
Kilka słów o książce pt. “Analiza satysfakcji i lojalności klientów bankowych. Rozdział 4. Postrzeganie jakości usług i satysfakcja klientów banków w świetle badań ankietowych”
Twierdzenie, że „w najbliższych latach banki będą musiały zmierzyć się z wieloma zagrożeniami, a przede wszystkim z rosnącą konkurencją na rynku” - nadal pozostaje aktualne. Chcąc przetrwać muszą wykazać się zdolnością do tworzenia, oferowania i sprzedawania produktów i usług, których ceny i jakość są bardziej atrakcyjne od ofert innych podmiotów krajowych i zagranicznych. W strategiach banków obok czynników konkurencyjności dotyczących zarządzania aktywami materialnymi, takich jak: wielkość, udział w rynku, sieć dystrybucji, coraz istotniejszą rolę odgrywają czynniki nietradycyjne, a mianowicie: zarządzanie marketingowe, marka, jakość usług czy relacje z klientami. W książce znaleźć można zarówno szereg analiz wskazujących na potencjalne i rzeczywiste źródła przewagi konkurencyjnej, jak i nakreślone kierunki poprawy w zakresie jakości świadczonych usług. Stanowi ona cenne źródło informacji dla pracowników banków odpowiedzialnych za zarządzanie relacjami z klientami (CRM) oraz projektowanie i realizację programów lojalnościowych. Stanowi ona ważne źródło wiedzy w zakresie wdrażania strategii projakościowej i marketingu relacyjnego dla praktyków w instytucjach finansowych, a także studentów bankowości, finansów, marketingu i zarządzania.
Polecane książki
Jest to zbiór legend, których bohaterami są postaci legendarne i historyczne – królowie, artyści, bohaterowie. Książka ta wprowadza dziecko (7 – 10 lat) w krąg polskiej historii i kultury, przygotowuje do nauki prawdziwej historii poprzez legendy z życia postaci, o których będzie uczyć się w szkole....
Aby sprawozdanie finansowe jednostek sektora finansów publicznych przedstawiało rzetelne dane, zaprezentowany w nim majątek musi być odpowiednio wyceniony. Aby tak było, podmioty publiczne, określając wielkość aktywów na dzień bilansowy, muszą pamiętać o utracie ich wartości, w związku z eksploatacj...
Klasyfikacja kosztów podatkowych często sprawa wiele problemów. Generalnie koszty dzielą się na koszty bezpośrednio związane z osiąganym przychodem i koszty pośrednio związane z osiąganym przychodem. Jak je odróżnić? W publikacji znajdziesz aktualne na 2016 rok wyjaśnienia ekspertów na temat podatku...
Krótka ciekawa książka opisująca uroki pięknej malowniczej i usytuowanej w górach wsi. Tytuł książki nawiązuje do życia ówczesnego ludzi....
Piętnaście lat po zakończeniu szkoły znów się spotkali. Bal Absolwentów był idealną okazją do tego, aby wrócić pamięcią do tego, co czuli do siebie w szkolnych czasach. Julia - błyskotliwa, pełna uroku szefowa działu marketingu bez trudu rozpoznała w tłumie Piotra. Zwykłego kump...