„Przestań jęczeć i przeczytaj tę książkę!”- KEN BLANCHARD, współautor Nowego Jednominutowego Menedżera
Prawdziwa historia o tym, jak dzięki pozytywnemu nastawieniu można obrócić niezadowolenie w skuteczne działanie, innowacje i sukces.Każda skarga jest okazją, by przekuć coś negatywnego w coś pozyty...