Legendarny piłkarz Lucjan Brychczy „Kici” bezpośrednio, szczerze i bez kompromisów o życiu prywatnym i świecie futbolu!
Obecnie prezes honorowy Legii, mimo 80-tych urodzin, jest aktywny jako trener piłkarski. Opowiada o swojej karierze sportowej – przez chwile zwątpienia i triumfalny powrót – i o ży...
Legendarna obsługa Klienta
5.00 / 5.00
- Wydawca:
- MT Biznes
- Kategoria:
- Biznes, rozwój, prawo
- Język:
- polski
- ISBN:
- 978-83-7746-953-8
- Rok wydania:
- 2016
- Słowa kluczowe:
- chociaż
- klienta
- której
- legendarną
- łączy
- obsługa
- pewnością
- swoich
- traktowani
- złudzeń
- zmienić
- zrobi
- mobi
- kindle
- azw3
- epub
Jeżeli nie widzisz powyżej porównywarki cenowej, oznacza to, że nie posiadamy informacji gdzie można zakupić tę publikację. Znalazłeś błąd w serwisie? Skontaktuj się z nami i przekaż swoje uwagi (zakładka kontakt).
Kilka słów o książce pt. “Legendarna obsługa Klienta”
Zatroszcz się o swoich klientów, bądź ktoś inny zrobi to za ciebie!
Każda firma chciałaby być znana z doskonałej obsługi klienta, a jednak większość ludzi uważa, że uzyskuje w najlepszym wypadku przeciętny poziom obsługi. Firmy, które odnoszą sukcesy, rozumieją związek między legendarną obsługą klienta a zyskami i rozwojem – wiedzą też, że sposób, w jaki ich pracownicy traktują klientów, jest bezpośrednio związany ze sposobem, w jaki oni sami są traktowani przez przełożonych.
Kelsey Young to młoda, ale już pozbawiona złudzeń pracownica działu sprzedaży, która łączy pracę z nauką. Świat otwiera się przed nią otworem w momencie, gdy jeden z profesorów zachęca ją do budowy kultury służenia opartej na pięciu komponentach kursu Legendarnej Obsługi Klienta. Chociaż Ferguson’s, sieć, w której pracuje Kelsey, z całą pewnością nie słynie z dobrej obsługi, studentka wierzy, że może to zmienić. Szybko okazuje się, że zmiana kultury organizacji nie jest łatwa, ale Kelsey dowiaduje się także, że jej rola sprzedawczyni – pracownika na pierwszej linii kontaktu z klientem – jest ważniejsza niż mogłoby się wydawać.
Napisana w charakterystycznym stylu Blancharda, książka Legendarna obsługa Klienta. Troska jest najważniejsza stanowi niezwykle pouczającą, ale przy tym lekką lekturę dla pracowników na każdym szczeblu organizacji, bez względu na branżę, w jakiej ta firma działa. Zastosowanie zawartych tu idei i wskazówek w praktyce będzie miało ogromny wpływ na doświadczenie twoich klientów. Bez względu na to, czy jesteś dyrektorem naczelnym, czy pracownikiem na część etatu, każdy może coś zmienić, a obsługa klienta jest przecież zadaniem wszystkich.
Polecane książki
Przedsiębiorczość należy do aktualnej i stale rozwijającej się problematyki prac naukowych, zarówno na polu rozważań teoretycznych badań podstawowych, jak i prac aplikacyjnych. Ukształtowana postawa przedsiębiorcza, aktywność przedsiębiorców i społeczeństwa, w decydującym stopniu wpływają na wzrost...
W poradniku do gry strategicznej Kozacy: Europejskie Boje znajdziecie istotne rady i szczegóły decydujące o ukończeniu każdej misji z czterech dostępnych kampanii.
Kozacy: Europejskie Boje - poradnik do gry zawiera poszukiwane przez graczy tematy i lokacje jak m.in.
Wojna z Tatarami (Kampania Ukraiń...
Początek gorącej serii pełnej tajemnic i niebezpiecznych mężczyzn!
Tracey Rooks wygrywa stypendialną loterię, dzięki czemu może rozpocząć naukę w prestiżowej prywatnej szkole. W Eagle Elite trafia na wszystko, czego nie znała: przepych, luksus oraz nienawiść. Dlaczego ta zwykła dziewczyna z farmy pr...
Niniejszy poradnik, który oddajemy w Wasze ręce, zawiera bardzo dokładną i bogato ilustrowaną solucję do gry Crysis 2. Na końcu poradnika umieszczony został też rozdział poświęcony tzw. znajdźkom.
Crysis 2 - poradnik do gry zawiera poszukiwane przez graczy tematy i lokacje jak m.in.
Spacer po parku ...
Niektórzy mówią, że wspomnienia są nieraz treścią życia. Musimy pamiętać o tym, że ojczyzna to ziemia i groby naszych ojców i dziadów. A naród, który traci pamięć, traci życie. Jestem Polakiem urodzonym na Litwie w 1940 roku a dokładnie w podwileńskich Skorbucianach. W tym czasie Ziemia Wileńska...