„Przypadek Gabriela L” Jakuba Igwińskiego to historia, która opowiada o problemach, z którymi dziś muszą mierzyć się młodzi ludzie. Bohaterowie zmagają się z nimi w świecie przypominającym ten, w którym żyjemy. Różni go jednak to, że magia nie jest czymś, w co wierzą tylko dzieci. Magia jest nieodłą...
Legendarna obsługa Klienta
5.00 / 5.00
- Wydawca:
- MT Biznes
- Kategoria:
- Biznes, rozwój, prawo
- Język:
- polski
- ISBN:
- 978-83-7746-953-8
- Rok wydania:
- 2016
- Słowa kluczowe:
- chociaż
- klienta
- której
- legendarną
- łączy
- obsługa
- pewnością
- swoich
- traktowani
- złudzeń
- zmienić
- zrobi
- mobi
- kindle
- azw3
- epub
Jeżeli nie widzisz powyżej porównywarki cenowej, oznacza to, że nie posiadamy informacji gdzie można zakupić tę publikację. Znalazłeś błąd w serwisie? Skontaktuj się z nami i przekaż swoje uwagi (zakładka kontakt).
Kilka słów o książce pt. “Legendarna obsługa Klienta”
Zatroszcz się o swoich klientów, bądź ktoś inny zrobi to za ciebie!
Każda firma chciałaby być znana z doskonałej obsługi klienta, a jednak większość ludzi uważa, że uzyskuje w najlepszym wypadku przeciętny poziom obsługi. Firmy, które odnoszą sukcesy, rozumieją związek między legendarną obsługą klienta a zyskami i rozwojem – wiedzą też, że sposób, w jaki ich pracownicy traktują klientów, jest bezpośrednio związany ze sposobem, w jaki oni sami są traktowani przez przełożonych.
Kelsey Young to młoda, ale już pozbawiona złudzeń pracownica działu sprzedaży, która łączy pracę z nauką. Świat otwiera się przed nią otworem w momencie, gdy jeden z profesorów zachęca ją do budowy kultury służenia opartej na pięciu komponentach kursu Legendarnej Obsługi Klienta. Chociaż Ferguson’s, sieć, w której pracuje Kelsey, z całą pewnością nie słynie z dobrej obsługi, studentka wierzy, że może to zmienić. Szybko okazuje się, że zmiana kultury organizacji nie jest łatwa, ale Kelsey dowiaduje się także, że jej rola sprzedawczyni – pracownika na pierwszej linii kontaktu z klientem – jest ważniejsza niż mogłoby się wydawać.
Napisana w charakterystycznym stylu Blancharda, książka Legendarna obsługa Klienta. Troska jest najważniejsza stanowi niezwykle pouczającą, ale przy tym lekką lekturę dla pracowników na każdym szczeblu organizacji, bez względu na branżę, w jakiej ta firma działa. Zastosowanie zawartych tu idei i wskazówek w praktyce będzie miało ogromny wpływ na doświadczenie twoich klientów. Bez względu na to, czy jesteś dyrektorem naczelnym, czy pracownikiem na część etatu, każdy może coś zmienić, a obsługa klienta jest przecież zadaniem wszystkich.
Polecane książki
Wędrówka po Alpach Julijskich to wysokogórskie krajobrazy, jakich nie spotkamy w Karpatach czy górach Półwyspu Bałkańskiego, znajomo brzmiące nazwy oraz niezbyt różniąca się od naszej kultura ludowa. Przewodnik w dwóch tomach opisuje trasy we wszystkich grupach górskich Alp Julijskich, zawiera też w...
Poradnik do gry Amnesia: A Machine for Pigs zawiera kompletny opis przejścia wszystkich dostępnych misji, wraz licznymi oznaczeniami ułatwiającymi znalezienie potrzebnych przedmiotów. Poza solucją w poradniku znajdziesz również lokalizacją wszystkich ukrytych w grze znajdziek: notatek, telefonów ora...
Wypracowania - Wybrane wiersze poetów Młodej Polski
Opisy wypracowań:
Jean Artur Rimbaud „Statek pijany” analiza. Poniższe wypracowanie stanowi gotową analizę i interpretację wiersza Jeana Artura Rimbauda pod tytułem „Statek pijany”. W utworze podm...
Publikacja dla początkujących i chcących zacząć inwestowanie, tak aby móc zbudować sobie nowe źródła dochodów. Można w niej znaleźć podstawowe zagadnienie, dotyczące błędnych poglądów na tematy związane z inwestowaniem....
Hunter Philips stworzył program komputerowy, który ma ułatwiać porzucenie partnera. Znana dziennikarka Carly Wolfe zaprasza Huntera do swojego telewizyjnego show, by publicznie wyznał, dlaczego bawi się cudzym nieszczęściem. Pewna swoich racji Carly nie wie, z jak trudnym przeciwnikiem pr...